Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: [Datum der Veröffentlichung einfügen]

Wir bei EcoThrive möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

30-tägiges Rückgaberecht

Sie haben ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.

Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben:

• Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten versehen sein.
• Sie benötigen außerdem den Kassenbon bzw. Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns unter 📩 ecothrivee@gmail.com.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse zu richten sind:

📦 [Geben Sie hier Ihre Rücksendeadresse ein]

Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht angenommen.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Sollte Ihr Artikel defekt, beschädigt oder falsch sein, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Nicht rückgabefähige Artikel

Wir akzeptieren keine Rücksendungen für:

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
• Benutzerdefinierte oder personalisierte Artikel
• Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheits- oder Hygieneartikel)
• Gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
• Sale-Artikel oder Geschenkkarten

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Artikel für eine Rückgabe in Frage kommt, kontaktieren Sie uns, bevor Sie ihn zurücksenden.

Börsen

Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, geht das am schnellsten:

1. Fordern Sie eine Rücksendung für den Artikel an, den Sie haben
2. Sobald die Bestellung akzeptiert wurde, geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf

Europäische Union – 14-tägige Bedenkzeit

Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wurde, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben.

Zurückgegebene Artikel müssen:

• Im Originalzustand (unbenutzt und mit Etikett)
• In der Originalverpackung
• Mit Kaufbeleg

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über den Genehmigungsstatus.

Bei Genehmigung:

• Eine Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenanbieter kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter ecothrivee@gmail.com.