Verzendbeleid
Verwerkingstijd
Alle bestellingen worden binnen 3 tot 5 werkdagen verwerkt. Ons team streeft er echter naar om de meeste aankopen, indien mogelijk, binnen 24 tot 48 uur te verzenden.
Bestellingen die op zaterdag na 11:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans de eerstvolgende werkdag (maandag) verwerkt.
Verzendtijdsbestek
Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, bedraagt de verwachte levertijd 10 tot 20 werkdagen, afhankelijk van het land van bestemming en de verwerkingstijden bij de lokale douane.
Let op: levertijden kunnen variëren en zijn niet gegarandeerd, omdat wij afhankelijk zijn van externe vervoerders en lokale postdiensten.
Dragers
Wij maken voornamelijk gebruik van betrouwbare internationale vervoerders zoals DHL, FedEx, UPS en lokale postdiensten, afhankelijk van uw land.
Wij hebben geen controle over vertragingen die tijdens het transport kunnen optreden, waaronder douanecontroles of verstoringen door koeriers.
Trackinginformatie
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging met trackinggegevens. Het kan tot 5 werkdagen duren voordat de trackinggegevens in het systeem zijn bijgewerkt.
Contact
Als u vragen heeft over uw bestelling of verzending, kunt u gerust contact met ons opnemen via:
📩 ecothrivee@gmail.com
Ons retourbeleid
Mocht u toch een product willen retourneren, dan vindt u hier de details:
U kunt de achtergronden tot 7 dagen na de aankoopdatum retourneren.
U bent verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.
Er wordt een verwerkingsvergoeding van $ 3 van de bestelling afgetrokken
Vul onderstaand trackingformulier in voor een gegarandeerde retourzending. We hebben het trackingnummer nodig om de retourzending te verwerken.
Producten moeten in nieuwe en ongebruikte staat zijn.
Producten met een aangepast logo kunnen niet worden geretourneerd.
U ontvangt het volledige productbedrag terug, exclusief verzendkosten. De terugbetaling vindt plaats via de creditcard of PayPal-rekening waarmee u de oorspronkelijke aankoop heeft gedaan. De terugbetaling vindt plaats binnen 10 werkdagen na ontvangst van het product.
Eventuele problemen met de verzending, zoals ontbrekende of onjuiste artikelen, moeten binnen 72 uur na ontvangst van uw pakket worden gemeld. Heeft u vragen? Stuur dan een e-mail naar [EMAIL].